ضمانت اصالت و سیاست بازگشت کالا در اسکارمد
رضایت و شفافیت در خرید، از اصول اساسی اسکارمد است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط زیر را مطالعه فرمایید.
ضمانت اصالت
اصالت کالاهای ارائهشده در اسکارمد مطابق با استانداردهای تأمین از منابع معتبر و رسمی برندها تضمین میگردد.
ماهیت سفارش
کلیه سفارشها در اسکارمد بهصورت سفارشی و اختصاصی ثبت میشوند و کالا صرفاً پس از ثبت و پرداخت سفارش تهیه میگردد.
شرایط عدم امکان بازگشت
با توجه به ماهیت سفارشی خرید، امکان بازگشت یا تعویض کالا در موارد زیر وجود ندارد:
- تغییر سلیقه یا انصراف از خرید
- عدم تناسب سایز پس از تحویل
- تفاوت جزئی رنگ به دلیل تفاوت نمایش در دستگاههای مختلف
موارد مجاز برای بازگشت یا استرداد وجه
بازگشت کالا یا استرداد وجه تنها در صورت احراز یکی از شرایط زیر امکانپذیر است:
- مغایرت اساسی کالای دریافتی با مشخصات ثبتشده در سفارش
- وجود نقص یا ایراد فنی تأییدشده در محصول
نحوه اعلام مشکل
- مشتری موظف است حداکثر ظرف ۴۸ ساعت پس از تحویل کالا، موضوع را از طریق پشتیبانی اسکارمد اعلام نماید.
- بررسی و اعلام نتیجه حداکثر ظرف ۷ روز کاری انجام خواهد شد.
- در صورت تأیید بازگشت، هزینه ارسال کالا بر عهده اسکارمد خواهد بود.